Deeto, 고객의 목소리를 실시간 비즈니스 인텔리전스로 전환하는 신규 플랫폼 공개

보도자료 개요

뉴욕--(비즈니스 와이어)--2026년 1월 20일: 고객 인텔리전스와 액티베이션을 위한 AI 네이티브 플랫폼인 Deeto가 조직이 고객의 목소리를 비즈니스 의사결정의 단일 기록 체계(system of record)로 다룰 수 있도록 대대적으로 진화한 신규 플랫폼을 공개했다. 새롭게 설계된 Deeto 플랫폼은 고객 대화, 피드백, 감정을 하나의 실시간 운영 레이어로 연결해 영업, 마케팅, 고객 성공, 제품 조직이 즉시 활용하도록 돕는다. Deeto 공동창업자 겸 CEO 에란 바론(Eran Baron)은 “고객 인사이트는 대개 너무 늦게, 그리고 잘못된 위치에 도착합니다. 우리는 매일 결정을 내리는 팀이 실제로 쓸 수 있도록 고객의 목소리가 항상 연결되고 최신 상태로 유지되도록 플랫폼을 재구성했습니다”라고 말했다.

분절된 피드백에서 공유된 진실의 근원으로

고객의 목소리 데이터를 한곳에

많은 조직은 마케팅이 사례와 스토리에, 고객 성공이 리스크와 이탈 방지에, 영업이 레퍼런스에, 제품팀이 사일로 속 피드백에 각각 집중하는 등 입력이 분절돼 있다. 이들 신호는 서로 연결되지 않아 팀은 단편적이거나 오래된 정보로 움직이기 쉽다. Deeto는 고객 라이프사이클 전반의 신호, 정서, 스토리를 단일 시스템으로 묶어 긍정·부정 피드백 모두를 공유 인텔리전스로 전환하고, 고객이 겪는 일과 대응 방법을 팀 간 일관되게 보여준다.

고객 인텔리전스를 해석하고 활성화

AI-네이티브 아키텍처로 고객의 목소리 해석

플랫폼의 핵심은 의사결정이 이뤄지는 지점으로 인사이트를 지속 전달하는 AI 네이티브 아키텍처다. Deeto는 비정형 피드백을 명확한 인텔리전스로 구조화하고, 패턴과 정서를 식별하며, 다음 행동을 이끄는 워크플로에 인사이트를 주입한다.

워크플로로 연결되는 고객의 목소리

영업 대화와 라이프사이클 캠페인부터 갱신 계획, 제품 우선순위 선정까지, Deeto는 고객의 목소리를 실행 가능한 단계로 전환한다. 이 접근법은 수작업 옹호 프로그램과 정적인 피드백 도구를 대체하고, 성장·유지·혁신을 뒷받침하는 조정된 인텔리전스 레이어를 제공한다.

휴먼 경험을 중심에

사람을 위한 AI, 사람을 대체하지 않는 AI

Deeto는 고도화된 AI 위에 구축됐지만 목적은 철저히 인간 중심이다. 플랫폼은 팀이 고객을 더 선명히 이해하고 더 사려 깊게 대응하도록 돕기 위해 설계됐으며, 인간의 판단을 대체하지 않는다. 자연스러운 대화형 상호작용으로 진짜 고객의 목소리를 포착하고 개인과 계정 맥락을 유지해 전체 경험을 조망하고 공감·신뢰·관련성을 갖춘 참여를 가능하게 한다.

출시 및 이용 가능

제공 일정과 전환 계획

진화된 Deeto 플랫폼은 2026년 1월 20일 일반 제공(GA)을 시작한다. 기존 고객은 조정된 업그레이드 과정에서 새 오케스트레이션, 인텔리전스, 액티베이션 기능에 접근하게 되며, 신규 고객은 www.deeto.com에서 자세한 정보를 확인하거나 데모를 요청할 수 있다. 원문은 Business Wire에서 확인 가능하다.

회사 소개 및 문의

About Deeto

Deeto는 진짜 고객의 목소리를 연결된 인텔리전스와 실행으로 전환하는 AI 네이티브 플랫폼이다. 고객 신호, 정서, 스토리를 연속적인 시스템으로 통합해 조직이 공유된 단일 진실(source of truth) 위에서 운영하고, 성장·유지·혁신 전반에서 더 나은 결정을 내리도록 돕는다.

미디어 문의

Shawnna Sumaoang, shawnna@deeto.com, +1 206-963-3936