Anthropic, Claude에 Slack·Figma·Asana 내장해 업무 허브로

Claude 안에서 바로 여는 업무 앱, 대화형 AI를 업무 지휘센터로

Anthropic은 이제 사용자가 자사 AI 비서 Claude 내부에서 Amplitude, Asana, Box, Canva, Clay, Figma, Hex, Monday.com, Slack 등 인기 비즈니스 애플리케이션을 직접 열고 상호작용할 수 있다고 발표했다. 이 업데이트는 단순한 대화형 챗봇을 벗어나, 프로젝트 타임라인 작성, Slack 메시지 초안 작성과 검토, 프레젠테이션 제작, 데이터 시각화를 탭 전환 없이 처리하는 통합 워크스페이스로 기능을 확장한다. 통합 커넥터는 Pro·Max·Team·Enterprise 등 유료 플랜에서 사용할 수 있으며 추가 요금은 없다. Salesforce 연동은 추후 제공될 예정이다.

무엇이 어떻게 동작하나: MCP Apps 기반의 인터랙티브 통합

이번 통합의 기술적 토대는 Anthropic이 오픈소스화한 Model Context Protocol의 확장인 "MCP Apps"다. MCP Apps는 어떤 MCP 서버든 지원 클라이언트(예: Claude) 내에서 인터랙티브 UI를 제공하도록 해, 외부 도구 제어를 표준화한다. 실제 사용에서는 꽤 미세한 제어가 가능하다. 예를 들어 Amplitude에서 분석 차트를 만들고 파라미터를 즉시 조정해 트렌드를 탐색하고, 대화를 Asana 프로젝트와 태스크·타임라인으로 동기화하며, Figma의 FigJam에 플로우차트나 간트 차트를 생성하도록 지시할 수 있다. 또한 Slack 메시지 초안을 만들고 서식을 미리 보고 게시 전에 검토·수정할 수 있다. Hex 연동은 자연어 질문을 세그먼트별 월간 고객 유입과 같은 인터랙티브 차트·테이블·출처 인용으로 변환해, 사실상 Claude를 비즈니스 인텔리전스 인터페이스로 바꿔준다.

가격과 배포 전략: 번들링으로 확산 가속

Anthropic은 통합 기능을 별도 유료화하지 않고 기존 구독 등급에 번들링했다. 파트너 배포 수수료도 받지 않는다. 이는 도입 장벽을 낮추고, 보도에 따르면 이미 OpenAI를 앞선 기업 환경에서 Claude의 점유를 더 공고히 하려는 전략적 선택으로 해석된다.

거버넌스와 안전장치: 동의 프롬프트, 관리자 제어

실제 업무 도구에 메시지 전송·프로젝트 생성·콘텐츠 게시 등 행동을 위임할수록 안전장치가 중요해진다. Anthropic은 Claude를 포함한 주요 MCP 클라이언트에서 동작 전 사용자 동의를 묻는 프롬프트를 제공한다고 밝혔다. 엔터프라이즈 환경에서는 IT 관리자가 조직이 사용할 수 있는 MCP 서버를 통제한다. 이 접근은 완전 자율과 번거로운 승인 절차 사이의 절충안이지만, 사용자가 최종 확인 전에 결과를 면밀히 검토해야 한다는 책임도 수반한다. 보안 측면에서, 최근 보도는 웹 콘텐츠에 숨겨진 악성 지시로 모델 동작을 왜곡하는 프롬프트 주입 등 취약점을 지적했고, Anthropic은 일부 기능을 VM에서 격리 실행하고 실수로 파일을 삭제하지 않도록 보호장치를 추가하는 등 다층 방어를 도입했다. 회사는 "에이전트 안전"이 업계 전반에서 여전히 진행 중인 과제라고 인정한다.

성장 배경: Claude Code의 바이럴과 기업 채택

이번 발표는 Anthropic의 상승 모멘텀 속에 나왔다. 2024년 2월 공개된 코딩 어시스턴트 Claude Code는 개발자 범위를 넘어 큰 반향을 일으켰다. 비개발자도 티켓 예매, 세금 신고, 식물 모니터링 등 다양한 일에 활용했고, Nvidia CEO 젠슨 황은 "incredible"이라 평가했다. 경쟁 제품을 보유한 Microsoft조차 내부적으로 광범위하게 사용 중인 것으로 전해진다. Anthropic의 Boris Cherny는 비개발자용 버전 Cowork을 약 열흘 만에, 그것도 Claude Code를 활용해 만들었다고 밝혔다. Uber, Netflix, Spotify, Salesforce, Accenture, Snowflake 등이 사용 중이며, 외부 트래픽과 일일 방문자는 크게 증가했다. 또한 약 100억 달러 규모의 신규 자금 조달로 기업 가치를 3,500억 달러로 평가받을 수 있다는 전망도 나온다.

논쟁의 한가운데: 일자리 대체와 AGI 타임라인

세계경제포럼 다보스에서 Anthropic의 CEO 다리오 아모데이는 1년 내 소프트웨어 개발 업무 전면 대체, 2년 내 여러 분야에서 "노벨급" 연구 달성, 5년 내 화이트칼라 일자리의 50% 소멸을 예측해 논쟁을 촉발했다. 이에 대해 Google DeepMind의 Demis Hassabis는 현재 AI가 인간 수준 AGI와는 "아직 거리가 멀다"고 했고, Yann LeCun은 거대한 언어모델만으로는 인간 수준 지능에 도달할 수 없다고 반박했다.

Claude 통합의 의의

Claude 통합은 직원들이 Asana, Slack, Figma 등 일상 도구를 AI를 통해 직접 조작하게 함으로써, 단순 텍스트 생성에서 실제 행동 실행으로 전환한다. 더 많은 업무 흐름이 Claude를 거치게 될수록 전환 비용이 커지고, 이는 강력한 락인을 만든다.

Claude 통합 보안과 거버넌스

동의 프롬프트, 관리자 제어, 실행 격리 같은 다층 안전장치는 필수다. 동시에 사용자의 검토 책임을 전제로 하기에, Claude 통합은 생산성과 위험 관리의 균형 설계가 관건이다.

Claude 통합이 여는 업무 OS 경쟁

과거 Salesforce가 고객 데이터의 시스템 오브 레코드가 되고, Slack이 커뮤니케이션 허브가 되었듯, 오픈소스 MCP를 토대로 한 Claude 통합은 "AI가 모든 앱 위에 놓이는" 오케스트레이션 계층을 노린다. 프로토콜을 개방해 생태계를 키우면서도 네트워크 효과를 흡수하려는 전략이다.

Claude 통합 도입 시 고려사항

초기 출시에는 Microsoft 365, Google Workspace 등 대형 스위트 연동이 빠져 있어 해당 생태계 의존 조직의 채택이 제한될 수 있다. 기능은 웹·데스크톱 유료 플랜에서 제공되며, 파일 관리 에이전트 Claude Cowork 지원은 추후 예정, 모바일 지원은 언급되지 않았다. 한편 OpenAI, Google, Microsoft도 각자 생산성 제품군과의 심층 통합을 서두르고 있다.

결론: 애플리케이션에서 AI 레이어로

수십 년간 업무의 기본 단위는 스프레드시트, 프로젝트 트래커, 메시징처럼 애플리케이션이었다. Anthropic은 그 위에 놓이는 AI 레이어가 업무의 시작점이 될 미래에 베팅하고 있다. 기업 소프트웨어 업계에 남는 질문은 간명하다. 당신은 도구가 될 것인가, 아니면 도구를 조종하는 것이 될 것인가?