Simple AI, 음성 AI 에이전트로 1400만 달러 시드 유치…전화 판매 자동화 가속

시드 투자로 본격 도약하는 음성 AI 에이전트

캘리포니아 샌프란시스코—2026년 2월 10일(현지시각), 음성 AI 에이전트 플랫폼 Simple AI가 First Harmonic 주도로 1,400만 달러 규모의 시드 라운드를 마감했다. Y Combinator, Massive Tech Ventures, True Ventures도 투자에 참여했으며, 조달 자금은 음성 AI 에이전트 플랫폼과 맞춤형 생성형 AI 모델, 그리고 모든 규모의 기업을 위한 분석·고객 인사이트 기능 확충에 투입될 예정이다. 전체 보도자료: https://www.businesswire.com/news/home/20260210526354/en/

제품 핵심: 인바운드 콜 자동화와 실시간 개인화

Simple AI의 에이전트는 최첨단 음성 인식·합성 기술을 바탕으로 영업 및 고객지원 인바운드 전화를 자동화한다. 플랫폼은 고객사의 전체 제품 카탈로그(SKU, 메타데이터, 가격 등)를 ingest해 이해하고, 통화마다 실시간 고객 데이터를 활용해 대화를 개인화하며 주문 접수 등 실제 업무까지 대행한다. 모든 통화는 전체 기록과 요약, 실행 가능한 인사이트로 자동 정리된다.

지연시간 850ms 이하의 자연스러운 대화

음성 AI에서는 응답 지연이 특히 중요하다. Simple AI는 음성 활동 감지(VAD), 턴 종료 감지 모델, 문자 전사, 추론, 음성 합성까지 시스템 전 구간을 최적화해 지연시간을 850ms 이하로 유지한다. 이로써 기업의 음성 AI 에이전트가 소비자와 자연스럽고 끊김 없는 대화를 이어갈 수 있다.

컨택센터 과제 해결과 실험 도구

이 기술은 컨택센터의 대표적 과제인 성수기 변동성, 인력 비효율, 성과 편차를 동시에 겨냥한다. 수요 급증 시 탄력적으로 확장되고, 최고의 상담원 노하우를 학습해 일관된 품질을 유지한다. 또한 에이전트의 발화 속도·성별·억양을 실험적으로 조절하고, 고객의 선호 상품과 거래 이력 등 맥락을 반영해 통화를 세밀하게 맞춤화할 수 있다.

성과와 활용 분야

음성 AI 에이전트는 스테이크부터 셀프 스토리지, 주택 보험에 이르는 다양한 카테고리에서 판매를 지원하고 있으며, 숙련된 라이브 상담원 대비 전환 및 업셀을 최대 30% 더 자주 이끌어낸다는 성과를 보이고 있다. 자세한 내용: usesimple.ai

창업자 발언

공동창업자 겸 CEO 캐서린 리는 오늘날 기업 전화 경험의 품질 문제로 사람들이 전화를 기피하지만, 뛰어난 음성 에이전트가 즐거운 경험을 제공하면 다시 전화가 선호되는 채널이 될 것이라고 말했다. 그는 인간 영업팀을 능가하는 시스템 구축의 복잡성을 강조하며 팀의 성과에 자부심을 표했다. 공동창업자 겸 CTO 잭 카므란은 최고 실적 상담원이 매 통화를 받는 상황을 예로 들며, 에이전트가 모든 SKU 정보와 고객 선호를 즉시 파악한다고 설명했다.

회사 소개 및 투자자

Simple AI는 B2C 인바운드·아웃바운드 콜을 위한 음성 AI 에이전트를 개발한다. 캐서린 리와 잭 카므란은 Y Combinator에서 각각 소프트웨어 팀을 이끌던 시절, 음성 분야에 적용되기 전의 초기 LLM 연구 프리뷰를 접한 것을 계기로 창업했다. 회사는 First Harmonic, Y Combinator, Massive Tech Ventures, True Ventures, Conviction Embed, HNVR 등으로부터 투자를 받았으며, 보도자료 원문과 문의: https://www.businesswire.com/news/home/20260210526354/en/ / press@usesimple.ai