OpenAI, ChatGPT ‘회사 지식’ 출시…Slack·Drive·GitHub 연동

ChatGPT ‘회사 지식’ 출시 개요

OpenAI가 ChatGPT의 Business, Enterprise, Edu 구독자를 대상으로 ‘회사 지식’을 출시했다. Slack, SharePoint, Google Drive, Gmail, GitHub, HubSpot 등 업무 앱의 사내 데이터를 불러와 하나의 답변으로 통합하며, 조직 검증 정보를 안전한 통합과 기업용 컴플라이언스로 제공한다.

OpenAI 애플리케이션 총괄은 “여러 앱의 맥락을 ChatGPT에 모아 비즈니스에 특화된 답을 준다”고 밝혔다. OpenAI 블로그에 따르면 이 기능은 “여러 출처를 가로질러 더 포괄적이고 정확한 답을 주도록 학습된 GPT‑5의 한 버전”으로 구동된다(세부 학습 방식·규모는 미공개). 글로벌 롤아웃이 시작됐으며, 업무 중 회사 정보 접근 속도를 높이는 것이 목표다.

주요 기능과 작동 방식

워크플레이스 시스템 연결(회사 지식 연동)

엔터프라이즈 팀에 흩어진 이메일, 메신저, 파일 저장소, PM, CRM 데이터 사일로를 커넥터로 잇는다. 생성된 답변에는 인용과 원문 링크가 포함돼 근거를 즉시 검증할 수 있고, 사이드바에서 조회 중인 출처와 추출 스니펫을 실시간으로 확인·열람할 수 있다.

대화 내 사용과 멀티소스 합성

새 대화 또는 기존 대화에서 메시지 입력창의 Company knowledge를 선택해 ‘회사 지식’을 켠 뒤 질의한다. 예: “해당 계정의 최신 피드백과 리스크 요약”, “Q4 성과를 트래커 기반으로 종합”. ChatGPT는 연결된 앱 전반을 검색·결합해 인용과 출처 링크를 포함한 답을 생성한다. 기능을 선택하지 않으면 제한적 커넥터 사용만 이뤄지며 자세한 인용·다중 출처 합성은 제공되지 않는다.

엔터프라이즈 보안·거버넌스

권한 준수·암호화·인증

연결된 앱의 기존 권한을 존중하며, 기본적으로 회사 데이터는 학습에 사용되지 않는다. 업계 표준 암호화와 SSO, SCIM 계정 프로비저닝, IP 허용목록을 지원해 승인된 네트워크만 접근하도록 제한할 수 있다.

감사 추적과 규정 준수

Enterprise Compliance API로 대화 로그 감사가 가능해 리포팅·규제 대응을 지원한다. RBAC로 부서·그룹 단위 권한을 관리하며, SOC 2와 ISO 27001 등 산업별 요건 충족에 도움을 준다.

관리자 설정과 플랜별 정책

커넥터 온보딩과 제어(회사 지식)

워크스페이스에서 관리자가 ‘회사 지식’과 커넥터를 활성화하고, 사용자는 각 업무 앱 계정을 인증한다. Enterprise/Edu에서는 기본 비활성이며 명시적 승인이 필요하고, 역할별 활성화·SSO 강제가 가능하다. Business는 워크스페이스에서 사용 가능 시 자동 활성화되나 관리자가 승인 커넥터를 통제한다.

권한 범위 지정과 연결 해제

팀별 그룹 권한을 설정할 수 있다(예: 엔지니어링엔 GitHub 허용, 마케팅·영업엔 Google Drive·HubSpot 허용). 커넥터 연결을 끊으면 해당 데이터에 대한 ChatGPT 접근은 즉시 중단된다.

고급 활용 사례

개발·운영 팀

열린 GitHub PR 요약, 미해결 Linear 티켓 하이라이트, Slack 엔지니어링 토론 대조 등 워크플로우 전반의 의존성을 한 화면에 통합한다. 이슈 트래커와 로그, 회의록을 모아 인시던트 레트로스펙티브나 릴리스 플래닝에도 활용할 수 있다.

비즈니스 팀

조달·재무는 공유 드라이브와 내부 커뮤니케이션 전반의 구매 요청·예산 현황을 통합한다. 구조화·비구조화 데이터를 동시에 참조해 컴플라이언스 문서 검토부터 부서横 성과 요약까지 폭넓은 시나리오를 지원한다.

데이터 보호와 지역성

엔터프라이즈 보안 모델을 따르며, 연결 앱 데이터는 조직의 승인 경계를 벗어나지 않는다. 커넥터별 데이터 보관 지역 정책은 상이하다(예: Slack은 지역별 저장 선택 지원, Google Drive·SharePoint는 미국 기반 고객 대상 보관 지역 옵션 유무에 따라 제공). 지리적 제약은 없으며 다국적 조직에 적합하다.

한계와 향후 로드맵

현재는 대화마다 ‘회사 지식’을 수동으로 활성화해야 한다. 향후 브라우징·차트 등과 자동 통합되는 단일 인터페이스를 제공할 예정이며, 기능 활성 시 웹 브라우징과 시각 출력은 일시 비활성화되지만 대화 내 모드 전환으로 재사용 가능하다. 지원 도구는 Asana, GitLab Issues, ClickUp 커넥터가 추가됐고, 차세대 MCP 커넥터로 커스텀 통합도 계획 중이다.

도입 방법과 가용성

‘회사 지식’은 ChatGPT Business, Enterprise, Edu 사용자에게 제공된다. 메시지 입력창에서 기능을 켜고 승인된 앱을 연결하면 된다. 전사 도입은 핵심 커넥터(Slack·Google Drive)부터 단계적으로, RBAC·SSO 구성 뒤 정책 검증을 거쳐 범위를 확대하는 방식이 권장된다. 해당 기능은 기존 ChatGPT Enterprise 약관과 동일한 암호화·컴플라이언스·SLA를 따른다. OpenAI는 ‘회사 지식’을 통해 ChatGPT를 대화형 도우미를 넘어 엔터프라이즈 데이터의 지능형 인터페이스로 자리매김시키려 한다.