Google Workspace Studio, 기업의 에이전트 도입 장벽 낮춘다

기업의 ‘진짜 에이전트’ 과제와 Google Workspace Studio

많은 기업이 개발팀이 만든 AI 에이전트를 배포했지만, 정작 직원들이 일상 업무에서 쓰게 만드는 일이 가장 큰 난관으로 남아 있다. 구글은 Google Workspace Studio를 일반 제공으로 전환해 더 많은 직원이 에이전트를 설계·관리·공유할 수 있도록 하며, 에이전트 중심 워크플로우의 대중화를 노린다. 이로써 마이크로소프트 Copilot과 정면 경쟁에 나서는 한편, 일부 기업용 앱에서 이뤄지던 ChatGPT 통합의 필요성을 낮추게 됐다.

Google Workspace Studio의 주요 기능과 통합

이 플랫폼은 Gemini 3를 기반으로 하며, 주로 개발자보다 비즈니스 팀을 겨냥해 반복적·저우선 업무를 에이전트에 위임하도록 설계됐다. 이메일 분류, 캘린더 조율, 후속 작업 관리 같은 ‘소모성 업무’를 대신 처리하도록 하고, Gmail·Drive·Chat·Docs·Sheets 등 워크스페이스 앱과 깊이 통합된다. 또한 Salesforce, Jira 같은 서드파티 도구와도 연결되며, 사이드 패널에서 에이전트 활동을 직접 확인할 수 있다. 회사의 정책과 프로세스를 반영한 맥락 이해와 개인의 톤·스타일에 맞춘 콘텐츠 생성도 지원한다.

애플리케이션 안에서 끊김 없는 에이전트 경험

에이전트 채택이 더딘 이유 중 하나는 사용 흐름이 채팅창으로 분리되며 작업 몰입이 깨지기 때문이다. 이에 조직은 사용자가 이미 몰입해 있는 애플리케이션 안으로 에이전트를 가져와야 한다. AWS의 QuickSight, OpenAI의 데스크톱 통합, 마이크로소프트 Copilot 등 다양한 시도가 이어지고 있다. 구글은 워크스페이스, 드라이브, Gmail 등 이미 널리 쓰이는 앱을 보유해 업무 맥락을 확보하고 수백만 사용자에게 에이전트를 확산시키는 데 유리하다. Workspace Studio로 만든 에이전트가 Google Docs는 물론 Microsoft Word 같은 업무 앱을 겨냥한다면, 직원 사용률을 끌어올리는 실전 전략이 될 수 있다.

템플릿 기반 구축과 확장성

사용자는 프롬프트로 요구사항을 서술하거나 템플릿을 선택해 빠르게 시작할 수 있다. 예를 들어 ‘특정 폴더에 파일이 추가되면 작업을 자동 생성’하거나 ‘액션이 필요한 이메일을 Jira 이슈로 변환’하는 템플릿이 제공된다. 팀은 표준 커넥터 외에도 커스텀 스텝을 구성해 다른 도구와 연동을 확장할 수 있다. 이러한 접근은 Google Workspace Studio의 진입 장벽을 낮추고, 실제 업무 현장에서 에이전트 활용을 가속화한다.