기사 요약
- OpenAI와 Stripe가 ChatGPT에 바로 결제 가능한 Instant Checkout을 도입해 미국 이용자가 대화창에서 곧바로 구매할 수 있게 했다.
- 상점은 기존 시스템을 그대로 쓰면서 주문·결제·배송을 처리하고, ChatGPT는 중개자로서 정보를 안전하게 전달한다.
- 이 기능은 오픈 표준 에이전틱 커머스 프로토콜(ACP)을 기반으로 하며, 구글 AP2와의 차별점은 판매자 통제와 즉시 상용화다.
개요 — ChatGPT Instant Checkout 발표
OpenAI와 Stripe가 손잡고 ChatGPT에 인스턴트 체크아웃(Instant Checkout)을 도입했다. 전 세계 주간 활성 이용자 7억 명 규모의 챗봇에서 미국 지역의 무료·Plus·Pro 이용자는 로그인만 되어 있으면 대화창 안에서 바로 상품을 구매할 수 있다. 이로써 ChatGPT는 단순 상품 탐색을 넘어 실제 구매까지 이어지는 ‘에이전틱 커머스’의 다음 단계를 제시한다.
Instant Checkout 이용 흐름
사용자가 “100달러 이하 러닝화”나 “도자기 애호가 선물”처럼 질문하면, ChatGPT가 웹 전반에서 관련 상품을 비스폰서 방식으로 관련도만 기준으로 제시한다. Instant Checkout을 지원하는 상품에는 가격과 함께 ‘구매’ 버튼이 나타나며, 사용자는 주문·배송지·결제 정보를 확인한 뒤 채팅을 떠나지 않고 결제를 완료한다. 결제는 구독자 카드 정보나 다른 익스프레스 옵션으로 처리되며, 주문·결제·배송 이행은 판매자가 기존 시스템으로 전담한다. ChatGPT는 구매자와 판매자 사이에서 필요한 정보를 안전하게 중계하는 중개자 역할을 한다.
Instant Checkout가 판매자에게 주는 의미
판매자는 완결된 거래에 한해 소정의 수수료만 지불하며, 이용자는 무료다. ChatGPT 내 검색 순위나 가격에는 영향을 주지 않는다. 동일 상품을 여러 판매자가 취급할 경우, 가용성·가격·품질·원판매자 여부·Instant Checkout 활성화 여부 등이 순위에 반영된다. 출시 시점에는 미국 이용자가 ChatGPT에서 Etsy 판매자 상품을 바로 구매할 수 있으며, 곧 Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori 등을 포함한 100만+ Shopify 판매자가 추가된다.
Agentic Commerce Protocol(ACP) — 인스턴트 체크아웃의 기반
이번 시스템은 OpenAI와 Stripe가 공동 설계한 AI 커머스 오픈 표준인 에이전틱 커머스 프로토콜(ACP) 위에서 동작한다. ACP는 에이전트·사용자·비즈니스가 안전하고 효율적으로 거래를 완결하도록 상호작용 방식을 정의하며, 플랫폼·프로세서·비즈니스 모델을 가로질러 작동하도록 설계되었다. 판매자는 시스템을 전면 교체할 필요 없이 구매 여정 전반(이행, 반품, 지원, 커뮤니케이션)에서 ‘기록상 판매자’ 지위를 유지한다. 주문이 생성되면 ChatGPT가 ACP를 통해 필요한 세부 정보를 판매자 백엔드로 전달하고, 판매자는 기존 결제사로 승인·청구·이행을 진행한다. Stripe를 이미 쓰는 판매자는 코드 한 줄 수준으로 에이전틱 결제를 켤 수 있고, 타 결제사를 쓰는 경우에도 Stripe의 Shared Payment Token API 연동이나 ACP에 포함된 Delegated Payments 사양 채택으로 전환 없이 참여 가능하다.
보안과 통제
사용자는 어떤 동작도 실행되기 전에 각 단계를 명시적으로 확인한다. 결제 토큰은 암호화되며 특정 판매자·금액에만 한정 승인되고, 사용자 허가가 전제된다. 거래 완료에 필요한 최소 데이터만 판매자와 공유되도록 설계했다.
Google AP2와의 비교
구글은 American Express, Mastercard, PayPal 등과 함께 에이전트 결제 표준 AP2를 발표했다. AP2는 ‘Mandates’라는 암호 서명 계약으로 사용자 지시의 검증 가능 증적과 감사를 제공하며, 실시간 에이전트 보조 결제와 사후 위임 결제를 모두 겨냥한다. 차이는 초점과 성숙도에 있다. ACP는 판매자가 기존 프로세서를 계속 쓰며 통제권을 유지하는 데 방점을 찍고, 이미 ChatGPT에서 즉시 사용 가능하다. 반면 AP2는 생태계 전반의 공통 규칙집을 지향하지만 아직 소비자 제품에는 적용되지 않았다.
파트너 관점
Stripe는 AI 시대의 경제 인프라를 구축한다는 비전 아래 Instant Checkout과 ACP를 공동 개발했다. Etsy는 ChatGPT를 통해 플랫폼 외부에서도 잠재 구매자에게 도달할 수 있다고 평가하며, Shopify는 인디 브랜드부터 대형 브랜드까지 ‘구매 의도 높은’ 이용자를 새로운 맥락에서 만나는 채널로 본다.
로드맵과 다음 단계
현재는 단일 상품 결제만 지원하지만, 향후 장바구니(다중 품목), 지원 지역 확대, 참여 판매자 확장이 예고됐다. 또한 ACP의 오픈소싱을 통해 개발자와 기업 전반의 채택을 촉진할 계획이다. OpenAI는 채팅에 구매 기능을 내장하는 시도를 통해, 에이전틱 커머스 시대에 Instant Checkout이 사람과 비즈니스를 직접 연결하는 핵심 경험이 될 것으로 보고 있다.
